Gobierno capitalino prepara nuevas regulaciones ante abusos en entregas de paquetería
Ante el aumento de denuncias por paquetes incompletos, la jefa de Gobierno, Clara Brugada, anunció medidas para fortalecer la supervisión en servicios de delivery.
La jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada, anunció este martes el inicio de una serie de mesas de trabajo para establecer nuevas regulaciones orientadas a proteger a los consumidores frente a los abusos en los servicios de entrega de paquetería. La medida responde a una creciente ola de denuncias ciudadanas documentadas recientemente, donde usuarios reportan la recepción de paquetes incompletos, dañados o alterados, afectando la confianza en el comercio electrónico dentro de la capital.
El plan gubernamental contempla la creación de protocolos de seguridad y transparencia para las empresas dedicadas a la logística de última milla. Según el equipo de la jefatura de Gobierno, la administración local busca establecer canales de comunicación directa entre los usuarios afectados y las autoridades capitalinas, facilitando procesos de mediación y sanción cuando existan irregularidades comprobadas en las entregas realizadas en domicilios particulares.
Representantes de la administración local señalaron que el objetivo es elevar los estándares de responsabilidad de las plataformas digitales y empresas de mensajería. Entre las propuestas que se encuentran bajo análisis destaca la implementación de un registro de prestadores de servicios que garantice la trazabilidad de los paquetes, además de un esquema de responsabilidad compartida entre los comercios, las aplicaciones de entrega y los repartidores para evitar la sustracción de contenidos.
Las autoridades señalaron que, aunque el comercio electrónico ha facilitado la vida cotidiana de millones de capitalinos, la falta de una regulación robusta ha dejado vulnerables a los usuarios ante malas prácticas. Se espera que en las próximas semanas se presenten los lineamientos definitivos que deberán seguir las empresas para operar con mayores niveles de seguridad en la Ciudad de México, buscando así frenar la incidencia de estos incidentes.
La jefa de Gobierno enfatizó que estas acciones no buscan frenar la innovación tecnológica, sino garantizar el respeto a los derechos del consumidor y la seguridad en el entorno urbano. El Gobierno de la Ciudad de México mantendrá un diálogo abierto con los diversos actores del sector para asegurar que las nuevas disposiciones sean aplicables y eficaces ante los desafíos logísticos que enfrenta la metrópoli.
