Profeco y BenQ emiten alerta por riesgo de incendio en proyectores

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en conjunto con la empresa BenQ, emitió una alerta de seguridad para los propietarios de diversos modelos de proyectores comercializados en México. La medida responde a una falla técnica detectada en más de 100 unidades, las cuales presentan un riesgo elevado de sobrecalentamiento, lo que podría derivar en un incendio y comprometer la integridad física de los usuarios y sus inmuebles.

Uno de los llamados que más esperas es de ese trabajo soñado, de la respuesta de tu crush o de los resultados de tu examen en la universidad. Pero, en esta ocasión, la notificación que los usuarios de estos equipos deben atender de manera prioritaria proviene directamente de las autoridades de consumo, quienes instan a verificar si sus dispositivos forman parte del lote afectado para evitar incidentes domésticos o laborales.

La falla principal se localiza en los componentes internos del sistema de ventilación y alimentación eléctrica de los proyectores. Según el reporte técnico, el desgaste prematuro de ciertas piezas impide una disipación correcta del calor, aumentando la temperatura del chasis a niveles peligrosos. Ante esta situación, la empresa ha propuesto una revisión técnica gratuita y, en caso necesario, el reemplazo de los equipos defectuosos para garantizar la seguridad de los consumidores mexicanos.

Para identificar si su proyector está incluido en esta alerta, la Profeco recomienda a los usuarios ingresar al portal oficial de BenQ y registrar el número de serie de su equipo. Es fundamental que los propietarios sigan las instrucciones de seguridad proporcionadas, las cuales incluyen desconectar el aparato inmediatamente si se detecta un olor a quemado, ruidos inusuales o una temperatura excesiva en la carcasa.

La autoridad de consumo mantendrá una vigilancia estrecha sobre el proceso de reparación y cambio de piezas para asegurar que la empresa cumpla con las normativas vigentes en materia de protección al consumidor. Se exhorta a la ciudadanía a no intentar reparaciones caseras ni utilizar servicios técnicos no autorizados, ya que esto podría invalidar la garantía y aumentar los riesgos asociados a la falla eléctrica.